Toimitusehdot

Jar Clan myy tuotteita vain täysi-ikäisille yksityishenkilöille. Tuotteiden hinnat sisältävät kuljetuksen Matkahuollon pakettipisteeseen ja arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin. 

Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Maksaminen ja maksutavat

Maksupalvelu on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä. Maksupalvelutarjoajalla on Finanssivalvonnan myöntämä maksulaitostoimilupa. Checkout Finland Oy on osa OP Ryhmää. Checkout-maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Jos tiliotteellasi tai luottokorttilaskullasi näkyy Checkout Finland Oy, olemme välittäneet maksusi.

Klikkaa tästä nähdäksesi tarkemmat maksupalveluehdot 

Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.

Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla: ruukkuklaani@gmail.com

Toimitustavat ja -kulut

Toimituskulut ja pakkausmateriaalit kuuluvat kasvin hintaan. Suosittelemme, että noutaisit tilauksen mahdollisimman pian.

Kasvit pakataan tiiviisti rypättyyn voimapaperiin, jotta kasvi liikkuisi mahdollisimman vähän kuljetuksen aikana. On normaalia, että kasvin lehdet ovat hieman rypyssä kuljetuksen jälkeen. On suositeltavaa laittaa kasvi valoisalle ja lämpimälle paikalle elpymään kuljetuksen jälkeen. Kasvin sumuttelusta voi olla hyötyä mikäli ilmankosteus on matala.

PK-seudun ulkopuolelle lähtevät tilaukset: Kasvit lähetetään 1-3 arkipäivän sisällä tilauksen tekemisestä jonka jälkeen Matkahuolto kuljettaa tuotteen 1-3 arkipäivässä asiakkaalle, usein jopa seuraavana arkipäivänä. Kokonaistoimitusaika on yhdestä kuuteen arkipäivään.

PK-seudun sisäpuolelle (Helsinki, Vantaa, Kaunianen & Espoo) lähtevät tilaukset kuljetetaan aina torstaina klo 9-21 välillä. Olemme yhteydessä asiakkaaseen tilauksen käsittelyn jälkeen sopiaksemme ajankohdan kuljetukselle. 

Toimitusaika

1-6 arkipäivää

Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista.

Palautukset ja reklamaatiot

Kasvit ovat tuoretuotteita, eikä tuoretuotteilla ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Mikäli laatu ei kuitenkaan vastaa odotuksianne, on mahdolliset huomautukset tuotteesta annettava välittömästi toimituksen jälkeen, kolmen (3) vuorokauden sisällä toimituksen vastaanottamisesta. Koska kasvit ovat eläviä tuotteita, vaadimme noutamaan tilauksen kolmen (3) päivän kuluttua siitä, kun tilaus on saapunut valitsemaasi toimipisteeseen, emmekä ole korvausvelvollisia myöhässä saapuneista reklamoinneista.

Nopeinten käsittelemme sähköpostilla osoitteeseen ruukkuklaani@gmail.com  saapuvat reklamaatiot, jotka sisältävät 

- Tilausnumeron

- Syy reklamaatioon

- Selkeät kuvat tuotteesta

Mikäli tuote on viallinen (esim. väärä tuote tai kasvista löytyisi pian saapumisen jälkeen tuholaisia jne) voi asiakas palauuttaa tuotteen ja palautus on tässä tapauksessa asiakkaalle maksuton. On normaalia, että kasvi on hieman ruutuinen ja ryppyinen kuljetuksen jälkeen ja kasvualusta voi pitää sisällään pieneliöitä, sammalta ja muuta normaalia kasvualustaan kuuluvaa. Edellä mainitut normaalit tekijät eivät oikeuta kasvin palauttamiseen. Mikäli asiakas ei palauta tuotetta takaisin, ei Jar Clan ole velvollisuutta palauttaa maksua ko. tuotteesta.

Kuljetuksessa aiheutuneet vahingot ovat aina lähettäjän vastuulla. Kasvien lehtiin saattaa aiheutua vioitusta paketoinnin ja kuljetuksen seurauksena, mutta mikäli tuotteet vaurioituvat kuljetuksen aikana muulla tavoin, korvaamme vahingon kuluttajalle.

Palautustapauksissa maksunpalautus tehdään tilauksessa käytetylle maksutavalle.

Peruutusoikeus ja palautusehdot

Kasvit ovat tuoretuotteita, joilla ei ole kuluttajasuojalain mukaista palautusoikeutta. Tilauksen voi kuitenkin peruuttaa kuluitta, mikäli tuote/tuotteet eivät ole vielä lähteneet varastoltamme.

Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Lunastamatta jätetystä paketista perimme toimituskustannukset (11,66€).

Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa.

Yhteystiedot: ruukkuklaani@gmail.com